Диагностика и аудит продаж

Оценка системы продаж для устойчивого роста

Диагностика и аудит продаж — это комплексная проверка эффективности работы отделов маркетинга и продаж, бизнес‑процессов и инструментов. Цель — выявить причины снижения результативности, определить реальные точки роста и предложить практические рекомендации для увеличения прибыли.

Проводится в тесном сотрудничестве с топ-менеджментом и сотрудниками, связанными с продажами и маркетингом. При необходимости подключаются склад, логистика, производство и другие службы, оказывающие влияние на продажи.

Как проводится

Совместно с руководством определяется задача аудита, объём работ, сроки и роли участников проекта.
Формулируются ожидаемые результаты на каждом этапе.
Проводится сбор данных и интервью с сотрудниками, клиентами и партнёрами.
Анализируется текущая модель продаж: стратегия, процессы, мотивация персонала, использование CRM и аналитики.
Готовится отчёт с обзором текущего состояния и рекомендациями по оптимизации, дорожная карта.
Поддержка на этапах внедрения.

Этапы (индивидуально под Ваш бизнес)

Этапы разрабатываются конкретно под потребности компании и содержат только те работы, которые реально нужны бизнесу в текущий момент. Они могут включать:

анализ ключевых показателей (объём продаж, конверсия, средний чек, повторные покупки);
SWOT‑анализ и оценку конкурентов;
анализ критических факторов успеха и основных источников угроз;
проверку стратегии продаж и бизнес‑модели;
диагностику бизнес‑процессов и воронки продаж;
анализ поведения покупателей
оценку компетенций и мотивации персонала;
проверку технологического обеспечения (CRM, автоматизация, аналитика);
финансовый анализ прибыльности и затрат;
выявление проблем и уязвимостей;
подготовку отчёта и дорожной карты развития.

Форматы аудита

Нужна разовая консультация, чтобы понять, в каком направлении двигаться дальше, или готовы к системным изменениям — поможем выбрать формат аудита соответствует Вашему текущему запросу:

Для кого	Формат	Сроки	Что включает
Начинающий бизнес	Экспресс‑аудит	1 рабочий день	Быстрая диагностика отдела продаж: интервью, «тайный покупатель», выявление 3 — 5 узких мест и рекомендации по первым шагам.
Молодой бизнес	Базовый аудит	От 5 рабочих дней	Изучение текущей ситуации в продажах (анализ звонков, скриптов, процессов), имеющейся в компании информации о продукте и целевой аудитории, систем и инструментов (базы данных, CRM), составление дорожной карты
Растущий бизнес	Стандартный аудит	От 14 дней дней	Анализ стратегии, CRM, мотивации сотрудников и работы каналов коммуникации. Отчет по текущей ситуации и рекомендации по внедрению изменений
Стабильный бизнес	Углублённый аудит	От 30 дней	Комплексный анализ рынка, внутренних процессов и финансов. Подробный отчет, рекомендации, дорожная карта

Что даёт аудит

Чёткое понимание текущего состояния отдела продаж.
Выявление скрытых проблем и узких мест.
Практические рекомендации по оптимизации процессов.
Повышение эффективности работы команды.
Увеличение объёмов продаж и прибыли.
Рост удовлетворённости и лояльности клиентов.

Примеры результатов

Базовый аудит: производственная компания получила дорожную карту развития отдела продаж, что позволило выстроить процессы и повысить управляемость.
Стандартный аудит: IT компания — выявлены слабые места в контроле, мотивации сотрудников и работе CRM. После внедрения рекомендаций клиентская база выросла в 3 раза, конверсия сделок выросла на 20%.
Углублённый аудит: производственно-торговая компания выявила несоответствие стратегии запросам рынка. Подробная дорожная карта помогла изменить фокус развития и начать работу над глобальными изменениями всей системы продаж, что за 6 месяцев привело к первым результатам: повышение представленности продукции компании в крупных торговых сетях, выпуск востребованных рынком новинок, усиление маркетинговой стратегии.

Если Вы замечаете, что продажи перестали расти — давайте разберемся в причинах: команда не работает, система устарела, есть структурные и культурные проблемы.

Диагностика и аудит отдела продаж — первый шаг к росту прибыли и устойчивому развитию бизнеса.